Часто задаваемые вопросы

Цифровая страница памяти в InTheMemories стоит 29,99 € за год, 49,99 € за два года или 99,99 € за пять лет. Все тарифы включают полный набор функций — длинный тариф просто дешевле в пересчёте на месяц.

Это соответственно 2,50 €, 2,08 € и 1,67 € в месяц. Отдельной платы за подключение нет, а в цену входят страница памяти, галерея фотографий, события жизни и семейное древо.

Да. InTheMemories даёт два месяца бесплатно, без карты и без обязательств. За это время можно создать всю страницу памяти, загрузить фотографии и показать её семье.

Если после пробного периода вы решите не продолжать, ничего не спишется и ничего не пропадёт — ваш материал останется в аккаунте.

Нет. Для двухмесячного бесплатного периода в InTheMemories карта и любые платёжные данные не нужны. Вы вводите их только если решаете оформить подписку.

QR-табличка из нержавеющей стали стоит 12 € и покупается отдельно от подписки, плюс доставка. Она никогда не входит в цену тарифа — в том числе в пробный период.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа по стране и способу доставки.

Да. QR-код можно бесплатно скачать в форматах SVG, PNG и DXF и выгравировать его на памятнике самостоятельно или через свою камнерезную мастерскую.

Это настоящая бесплатная альтернатива физической табличке — цифровой файл входит в каждую страницу памяти без доплаты. DXF — именно тот формат, который мастерские обычно просят для гравировки и станочной обработки.

После окончания подписки публичная страница памяти перестаёт показываться посетителям, но ничего не удаляется — материал остаётся в аккаунте и возвращается в момент продления.

Продлить может не только владелец аккаунта, но и любой, кто отсканирует QR-код на памятнике. На практике это значит, что пришедший на могилу родственник может вернуть страницу памяти прямо со своего телефона.

Есть два пути: заказать готовую QR-табличку из нержавеющей стали и закрепить её на камне, либо бесплатно скачать файл с QR-кодом и выгравировать его прямо в граните через камнереза.

Порядок работы с InTheMemories в обоих случаях одинаковый:

• Создаёте страницу памяти — фотографии, история жизни, даты, семейное древо.
• QR-код создаётся автоматически и постоянно ведёт на эту страницу.
• Заказываете стальную табличку либо скачиваете код в формате SVG, PNG или DXF.
• Крепите табличку к памятнику или передаёте файл в камнерезную мастерскую.

Отсканировав готовый код камерой любого телефона, посетитель попадает на страницу памяти — приложение не нужно.

Простую страницу памяти в InTheMemories можно создать за несколько минут: регистрация, имя и даты, одна фотография. Страница работает сразу.

Большинство семей дополняют её неделями и месяцами — новые фотографии, события жизни, другие родственники. Никаких сроков нет, и страница никогда не блокируется.

Для начала достаточно адреса электронной почты и нескольких фотографий. Даты, историю жизни и семейное древо можно добавить позже, и всё остаётся доступным для редактирования.

Да. Всю страницу памяти можно собрать и посмотреть в течение двухмесячного бесплатного периода, до оплаты и до заказа физической таблички.

Физические QR-таблички отправляются курьером DPD по адресу, указанному при оформлении. В Литве, Латвии и Эстонии можно выбрать доставку в постамат DPD.

Стоимость доставки видна до оплаты и зависит от страны. Цифровой файл с QR-кодом, наоборот, доступен для скачивания сразу — без всякой доставки.

InTheMemories отправляет QR-таблички по всему Европейскому союзу и в Великобританию — всего 26 стран, включая Литву, Латвию, Эстонию, Польшу, Германию, Австрию, Нидерланды, Францию, Италию и Испанию.

Сама цифровая страница памяти географических ограничений не имеет и работает везде, где есть интернет. От зоны доставки зависит только физическая табличка, а бесплатный файл с QR-кодом снимает и это ограничение.

QR-табличка InTheMemories изготовлена из нержавеющей стали — она не ржавеет и рассчитана на постоянное использование на улице, на памятнике.

QR-код не напечатан на поверхности, поэтому нет слоя краски или наклейки, который со временем мог бы выцвести или отслоиться.

Да. Табличка InTheMemories сделана из нержавеющей стали для постоянного использования на улице, поэтому дождь, мороз, снег и летняя жара её не повреждают и не мешают считыванию кода.

Именно поэтому на могиле не стоит использовать напечатанные или наклеенные QR-коды: бумага и плёнка разрушаются на улице за один-два сезона, а сталь — нет.

Если вы вообще не хотите ничего крепить к камню, самый долговечный вариант — выгравировать код прямо в граните, и файл для этого бесплатный.

Табличка небольшая и лёгкая, поэтому её обычно приклеивают на чистую сухую полированную поверхность клеем для наружных работ — либо код гравируют прямо в граните.

Несколько практических замечаний:

• Выбирайте ровную полированную поверхность — обычно нижнюю часть лицевой стороны или бок цоколя.
• Тщательно очистите место и дайте ему высохнуть перед приклеиванием.
• Если памятник ещё изготавливается, попросите мастерскую установить табличку или выгравировать код — до установки камня это заметно проще.

Если сомневаетесь, лучше всего спросить у своего камнереза: он знает, как ведёт себя конкретный камень и его обработка.

Да, и это не стоит дополнительно. InTheMemories позволяет скачать QR-код в формате DXF — именно его камнерезные мастерские используют для гравировки и станочной обработки.

Выгравированный код является частью самого камня: нечему отклеиться, износиться или быть снятым. Попросите мастера сделать гравировку контрастной и не слишком мелкой, тогда камеры телефонов читают её надёжно.

QR-код можно скачать в форматах SVG, PNG и DXF. SVG и DXF — векторные форматы, они масштабируются до любого размера без потери чёткости; DXF обычно просят камнерезные мастерские.

QR-код ведёт на постоянный адрес страницы памяти, который не меняется, поэтому код на камне никогда не придётся заменять — даже если вы полностью переделаете содержание страницы.

QR — открытый опубликованный стандарт, а не закрытый формат, и камеры телефонов читают его уже много лет. Коду нужно лишь одно: чтобы страница памяти оставалась в сети, — за это и платится подписка.

На страницу памяти это никак не влияет — она хранится в интернете, а не на табличке. Можно заказать новую табличку или бесплатно скачать файл с QR-кодом и изготовить её на месте.

Поскольку код всегда ведёт на один и тот же адрес, новая табличка работает точно так же, как прежняя. Ничего перенастраивать не нужно.

На большинстве кладбищ да — небольшая QR-табличка рассматривается как любой другой элемент памятника. Но правила устанавливает каждое кладбище отдельно, поэтому перед установкой стоит уточнить в администрации кладбища.

QR-коды на памятниках уже заметно распространены на кладбищах Литвы, Польши и Германии, в том числе на памятниках известных людей. Это не новшество, которое нужно отдельно обосновывать.

Там, где ограничения есть, они обычно касаются размера, материала или цвета закрепляемого предмета, а не QR-кодов как таковых. Гравировка прямо в граните часто снимает вопрос полностью, поскольку к памятнику ничего не добавляется.

Сначала спросите администрацию кладбища. Большинство кладбищ разрешают QR-табличку без формальной процедуры, но решает именно кладбище, а не поставщик страницы памяти, что можно крепить к памятнику.

Обычно также требуется согласие того, кто имеет права на захоронение, — как правило, члена семьи, на чьё имя зарегистрирован участок.

Это зависит от Friedhofssatzung конкретного кладбища — муниципального устава, определяющего, что можно размещать на могиле. Перед установкой нужно обратиться в Friedhofsverwaltung; многие немецкие кладбища это разрешают, часть ограничивает размер или материал.

Кладбища в Германии регулируются на местном, а не на федеральном уровне, поэтому единого ответа для всей страны нет. На практике согласование облегчают две вещи:

• Небольшая сдержанная табличка из нейтрального материала гораздо реже противоречит Gestaltungsvorschrift, чем нечто крупное или цветное.
• Гравировка в камне ничего к памятнику не добавляет и потому обходит большинство ограничений на закрепляемые предметы.

Если кладбище требует письменного заявления, понятнее описать это как небольшую памятную табличку, а не как технологию.

Создать страницу памяти в InTheMemories может любой, но перед тем как что-либо крепить к памятнику, следует получить согласие семьи и того, кто имеет права на захоронение.

На практике большинство страниц памяти создают ближайшие родственники. Затем доступ можно открыть другим членам семьи, чтобы фотографии и истории добавляли несколько человек.

Да. Любую страницу памяти в InTheMemories можно защитить паролем, чтобы её открывали только те, кому семья его даст, — даже если QR-код на памятнике отсканирует посторонний.

Вы выбираете отдельно для каждой страницы. Одни семьи хотят открытую страницу для любого, кто пришёл на могилу; другие — доступную только родным. Оба варианта поддерживаются, и настройку можно изменить в любой момент.

По умолчанию страницу памяти может посмотреть каждый, кто отсканирует QR-код или имеет ссылку. При включённой защите паролем — только те, кто знает пароль.

Страницы памяти закрыты от поисковых систем и от ИИ-роботов. InTheMemories не передаёт страницы памяти в обучающие данные искусственного интеллекта.

InTheMemories работает в Европейском союзе и обрабатывает данные в соответствии с GDPR. Данные шифруются при передаче и при хранении, а страницу памяти вместе с содержимым можно удалить в любой момент.

Два момента важны, когда на странице памяти есть живые люди — например, родственники в семейном древе или на фотографиях:

• Их данные являются персональными, поэтому до публикации следует получить их согласие.
• Защита паролем — самый простой способ не делать публичной страницу, где есть живые родственники.

Подробности изложены в политике конфиденциальности. На конкретные вопросы ответит support@inthememories.com.

Да. Страницу памяти вместе с содержимым можно удалить из аккаунта в любой момент — держать её в сети вас ничто не обязывает.

Нет. InTheMemories не показывает рекламу на страницах памяти и не продаёт персональные данные. Сервис финансируется за счёт подписок — именно поэтому подписка вообще существует.

Это честный вопрос к любому поставщику, и задать его стоит до того, как что-то будет выгравировано навсегда. Храните фотографии и истории также в собственной копии.

На практике риск снижают две вещи. Во-первых, благодаря бесплатному файлу с QR-кодом код на камне принадлежит вам, а не арендуется. Во-вторых, весь загруженный вами материал остаётся вашим, и его можно забрать из аккаунта.

Мы предпочитаем ответить на это честно, а не обещать вечность, которую не может гарантировать ни одна компания. Цифровая страница памяти должна дополнять надпись на камне, а не заменять её.

Нет. После окончания подписки посетитель, отсканировавший QR-код, увидит страницу продления вместо страницы памяти. Ничего не удаляется, и один платёж восстанавливает страницу немедленно.

Продлить может любой, а не только владелец аккаунта — родственник у могилы может вернуть страницу памяти со своего телефона.

Да. Фотографии, видео, истории жизни и семейное древо остаются в аккаунте. Скрывается только публичная страница, и при продлении она возвращается точно такой же.

Да — и именно этим InTheMemories отличается от большинства сервисов QR-табличек: одна страница памяти вмещает много людей, поэтому единственный код на семейном памятнике может открывать историю всей семьи.

Вместо отдельного кода на каждого человека вы добавляете всех на одну страницу памяти и связываете их в семейном древе. Посетитель, отсканировавший камень, может переходить между поколениями с этой одной страницы.

Семейное древо связывает людей на странице памяти друг с другом — родителей, детей, супругов, братьев и сестёр — чтобы посетитель видел связи в семье, а не отдельные биографии.

У каждого человека могут быть свои фотографии, даты и события жизни. Одна страница памяти вмещает до 200 членов семьи и 200 событий жизни.

Одна страница памяти в InTheMemories вмещает до 200 членов семьи и 200 событий жизни, до 100 фотографий или видео на человека — этого хватает на несколько поколений одной семьи.

Да. Вы можете дать другим членам семьи доступ по электронной почте, чтобы они добавляли собственные фотографии, истории и воспоминания на ту же страницу памяти.

Обычно так страницы памяти и наполняются: один человек её создаёт, а родственники добавляют фотографии, которые есть только у них.

В одном аккаунте InTheMemories можно создать до 7 отдельных страниц памяти. У каждой своя подписка, и каждая может содержать много людей благодаря семейному древу.

InTheMemories работает на русском, литовском, английском, немецком и польском языках. Страница памяти, интерфейс и письма — всё на выбранном вами языке.

Да. Всё на странице памяти можно изменить в любой момент — текст, даты, фотографии и семейное древо — и изменения сразу видит каждый, кто сканирует код.

Сам QR-код никогда не меняется, поэтому редактирование страницы никогда не требует новой таблички.

Фотографии в форматах JPG, PNG, WEBP, AVIF, HEIC, GIF, BMP и TIFF, видео — MP4, MOV, WEBM, AVI, MKV и 3GP, включая файлы прямо с iPhone.

Фотография может быть до 30 МБ, видео до 500 МБ, до 100 файлов на человека. Принимаются и старые сканы в форматах TIFF или BMP, что важно при оцифровке семейного архива.

Напишите на support@inthememories.com или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Поддержка отвечает на русском, литовском, английском, немецком и польском языках.